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Grundlagen zum WooCommerce-Bestellstatus

Wenn eine neue Bestellung in Ihrem WooCommerce-Shop erstellt wird, wird sie immer mit einem Status versehen, der der aktuellen Zahlungsphase zugeordnet ist. Die Kenntnis dieser Status ist wichtig, da sie unter anderem über Erfolg oder Fehlschlag einer Transaktion entscheiden können.

Der Auftragsstatus wird auch häufig zur Fehlersuche bei fehlgeschlagenen Bestellungen verwendet und kann dazu genutzt werden, bestimmte E-Mail-Benachrichtigungen an Kunden zu senden.

Die von WooCommerce generierten Standardstatus für Bestellungen sind:

  • Pending payment (Zahlung ausstehend): In diesem Status wurde der Auftrag erstellt, aber die Zahlung wurde noch nicht ausgeführt. Bestellungen mit diesem Status gelten als unbezahlt.

  • Failed (Fehlgeschlagen): Aufträge, die – beispielsweise aufgrund technischer Probleme oder einer Ablehnung durch die Bank des Kunden – fehlgeschlagen sind.

    Hinweis: Es ist möglich, dass eine Bestellung nicht sofort auf den Status Failed umgestellt wird, sondern so lange auf Payment pending verbleibt, bis sie vom Zahlungsdienstleister geprüft wurde.

  • Processing (In Bearbeitung): Bestellungen mit diesem Status sind bezahlt, warten aber noch auf die Abwicklung (z. B. in Form des Artikelversands). Alle Produkte mit Ausnahme derjenigen, die Virtual and Downloadable sind (also virtuelle und herunterladbare Produkte), verbleiben in diesem Status, solange Sie diesen nicht manuell ändern.
  • Completed (Abgeschlossen): Die Zahlung war erfolgreich und die Bestellung wurde abgewickelt.
  • On hold (Angehalten): Eine Bestellung in diesem Status ist bereits reserviert, aber Sie müssen die Zahlung noch bestätigen.
  • Canceled (Storniert): Die Bestellung wurde durch einen Administrator oder den Kunden manuell storniert. Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.
  • Refunded (Erstattet): Die Bestellung wurde durch den Administrator erstattet.
  • Authentication required (Authentifizierung erforderlich): Dieser Status wird für Bestellungen verwendet, bei denen der Kunde die Transaktion authentifizieren und alle erforderlichen Voraussetzungen erfüllen muss (z. B. SCA).

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