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Was bedeutet die Unzustellbarkeit von E-Mails?

Wenn eine gesendete Nachricht nicht zugestellt werden kann, wird sie zurückgesendet oder mit einer Fehlermeldung (auch Bounce-Back genannt) zurückgegeben, die den Grund für die fehlgeschlagene Zustellung beschreibt. Lesen Sie diesen Fehler, um zu verstehen, was das Problem verursacht hat und wie Sie es beheben können.

Der Bounce-Fehler wird in der empfangenen Nachricht angezeigt. So könnte ein Fehler in Outlook aussehen, obwohl Ihre Fehlermeldung je nach E-Mail-Anbieter, der die Nachricht ablehnt, unterschiedlich aussehen kann. Der rot umrandete Bereich ist der Grund für den Fehler.
Tenant hat Schwellenwertfehlermeldung überschritten

Häufige Gründe für unzustellbare E-Mails

Vom Empfänger abgelehnt

Fehler, die Folgendes enthalten: Postfach nicht verfügbar, Unzustellbar, Zeitüberschreitung bei Verbindung oder ähnliche Nachrichten.

Manchmal kann die Person, der Sie eine Nachricht senden möchten, keine E-Mail empfangen oder ihr Posteingang oder ihr Empfangsordner ist voll. Dieses Problem wird normalerweise von selbst behoben oder Sie können es später erneut versuchen. Wenn jemand versucht, Ihnen eine E-Mail zu senden, und einer dieser Fehler angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise Ihre MX-Records aktualisieren.

So können Sie dieses Problem beheben :

  • Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers auf Tippfehler.
  • Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie, die Nachricht erneut zu senden.

E-Mail wurde als Spam markiert

Fehler, die Folgendes enthalten: Blockiert, Verweigert, Zugriff verweigert, Unzulässiger Inhalt oder ähnliche Nachrichten.

Ihre E-Mail wurde von einem Spamfilter oder einer Firewall möglicherweise als Spam eingestuft. Sie können testen, ob der Inhalt Ihrer E-Mail die Blockade verursacht, indem Sie eine Nur-Text-E-Mail ohne Anhänge an einen einzelnen Empfänger senden. Wenn diese Testnachricht empfangen wird, liegt das Problem wahrscheinlich beim Inhalt der ursprünglichen E-Mail.

Wenn ein Internet Service Provider (ISP) Ihre E-Mail oder Ihre IP-Adresse blockiert, ist dies in der Regel vorübergehend und Ihre E-Mail sollte wieder funktionieren, sobald Ihre Adresse keine Spam-Beschwerden mehr erhält. Sie können sich auch an den Empfänger wenden, um Ihre E-Mail in die Liste sicherer Absender (oder Zulassungslisten) aufzunehmen.

So können Sie dieses Problem beheben :

  • Stellen Sie sicher, dass alle Links zu gültigen Zielen führen, die frei von Malware und Phishing sind.
  • Schließen Sie nur gültige, richtig geschriebene E-Mail-Adressen als Empfänger ein.
  • Reduzieren Sie die Anzahl der Empfänger, insbesondere Empfänger auf Cc oder Bcc.
  • Geben Sie den Empfängern die Möglichkeit, Ihre Marketing-E-Mails zu aktivieren oder zu deaktivieren. ( Erfahren Sie mehr über Best Practices für E-Mail-Marketing .)
  • Wenden Sie sich an den Empfänger und bitten Sie ihn, Ihre Domain oder E-Mail-Adresse zur Liste sicherer Absender (auch „Zulassungsliste“ genannt) hinzuzufügen.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Domain SPF-Records enthält . Wenn Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Domain bei GoDaddy liegen, übernehmen wir dies automatisch für Sie.

Hinweis: Wenn Sie keine großen Mengen an E-Mails senden und diese Art von Unzustellbarkeitsfehlern erhalten, ist möglicherweise Ihr E-Mail-Konto kompromittiert und ein bösartiger Akteur verwendet es zum Senden von bösartigem Spam. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Microsoft 365-Konto zu entsperren. Wir empfehlen auch , Ihr E-Mail-Passwort zu ändern und Ihr Konto mit der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) zu sichern.

Das E-Mail-Konto des Empfängers ist nicht vorhanden

Fehler, die Folgendes enthalten: Postfach nicht gefunden, Empfänger nicht gefunden, Ungültiges Postfach, Benutzer unbekannt oder ähnliche Nachrichten.

Die E-Mail-Adresse des Empfängers ist möglicherweise nicht mehr vorhanden.

So können Sie dieses Problem beheben :

  • Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers auf Tippfehler, einschließlich Satzzeichen am Ende der Adresse oder Leerzeichen vor oder nach der Adresse.
  • Wenden Sie sich auf andere Weise an den Empfänger, um herauszufinden, ob er seine E-Mail-Adresse geändert hat.

Ähnlicher Schritt

Weitere Informationen

  • Zum Senden und Empfangen von Nachrichten muss Ihr E-Mail-Konto richtig eingerichtet sein .
  • Wenn Sie keine E-Mail senden können, aber keine Unzustellbarkeitsmeldung angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Limits nicht überschritten haben.
  • Sie haben bereits E-Mail-Marketing- Tools, wenn Sie Website Builder haben. Wenn Sie Managed WordPress haben oder Ihre Website von einem anderen Anbieter gehostet wird, nutzen Sie die Digital Marketing Suite zur Optimierung Ihres E-Mail-Marketings.