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Supporterklärung - Website-Sicherheit

Weitere Informationen zum verfügbaren Support für zusätzliche Produkte und Services finden Sie in der vollständigen Supporterklärung.

Unterstützt:

  • Erwerben oder Verlängern von Website-Sicherheit
  • Funktionen und Vorteile von Website-Sicherheit erläutern
  • Erläutern der Navigation im Website-Sicherheit-Dashboard
  • Demonstration der Einrichtung von Website-Sicherheitskonten
    • Aktivieren der Web Application Firewall (WAF) oder Erläuterung der erforderlichen DNS-Einstellungen
    • Aktivieren von Sicherungen oder Erklären, wie Sicherungen für das gewünschte Hostingpaket konfiguriert werden
    • Einreichen eines Tickets für die Malware-Beseitigung in den Paketen Advanced, Premium und Premium-5
    • Einreichen eines Tickets für die Malware-Beseitigung für Standard-Pakete auf Anfrage
  • Erstellen von Tickets für die Malware-Beseitigung auf Anfrage
  • Konfigurieren und Beheben von Problemen mit WAF-, Sicherungs- und Überwachungsprodukten
  • Malware-Beseitigung (mit enthaltenen Paketen) / Produktticket
    • Entfernen von Malware auf der Website
    • Delisting von Blocklisten, die auf sitecheck.sucuri.net aufgeführt sind
    • Beratung zu veralteter Website-Software mit größeren Sicherheitslücken
    • Hinzufügen der Bypass-Verhinderung

Nicht unterstützt:

  • Infektion auf Serverebene
  • Fehlerbehebung und / oder Behebung von Website-Fehlern nach der Malware-Beseitigung
  • Behebung von serverseitigen Fehlern für die Überwachung
  • Beheben von Problemen mit der E-Mail-Sicherheit
  • Hardware-Firewall-Unterstützung
  • Behebung serverseitiger Fehler (500 Fehler, 404 Fehler usw.), die nicht von der Firewall verursacht werden
  • Beheben von Problemen mit der Website-Integrität, die von der Firewall nicht behoben werden können (Leistungsoptimierung)
  • Penetrationstests
  • Entfernen von Malware auf weiteren Websites, die auf demselben Server gehostet werden
  • Sicherungen für Add-on-Domains konfigurieren (Domains, die nicht durch das Backup-Paket abgedeckt sind)
  • Konfigurieren von mehr als drei Datenbanken für jedes Backup-Paket
  • Forensische Analyse