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Kontoverwaltung Hilfe

Problembehandlung: Zweistufige Verifizierung

Wenn Sie die zweistufige Verifizierung (2SV) verwenden und Probleme beim Anmelden in Ihrem Konto haben, lesen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, um Lösungen für häufige Probleme zu finden.

Ich habe keinen Verifizierungscode erhalten

Wenn Sie keine 2SV-Codes auf Ihrem Telefon empfangen, versuchen Sie Folgendes:

  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Anbieter die Nummer +1 (480) 360-5516 nicht blockiert.
  • Prüfen Sie, ob die Software Ihres Smartphones auf dem neuesten Stand ist.
  • Deaktivieren Sie alle Anwendungen, die eingehende SMS filtern oder stören.
  • Starten Sie Ihr Telefon neu und versuchen Sie, den 2SV-Code erneut zu senden.
  • Vergewissern Sie sich, dass Benachrichtigungen auf Ihrem Gerät aktiviert sind.
  • Deaktivieren Sie die Funktion „Bitte nicht stören“.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie ein Gerätesignal und eine stabile Internetverbindung haben.

Ich habe keinen Zugang zu dem für die zweistufige Verifizierung konfigurierten Gerät

Wenn Sie Ihr Telefon verloren haben oder es nicht mitführen, können Sie versuchen, sich mit einer 2SV-Reservemethode bei Ihrem Konto anzumelden. Wenn Sie keine 2SV-Reservemethode eingerichtet haben, brechen Sie die zweistufige Verifizierung ab.

  1. Melden Sie sich bei Ihrem GoDaddy-Konto an.
  2. Wenn Sie zur Eingabe Ihres 2SV-Codes aufgefordert werden, wählen Sie Probleme beim Anmelden aus. Wenn Ihnen lediglich eine 2SV-Option angezeigt wird, haben Sie keine Reservemethode in Ihrem Konto eingerichtet.
    „Probleme beim Anmelden“ auswählen
  3. Wählen Sie eine Reservemethode und dann Weiter aus und schließen Sie den 2SV-Verifizierungsprozess ab.

Ich habe meine Rufnummer geändert und möchte sie hinzufügen

Die Rufnummer auf der GoDaddy-Seite Mein Profil wird separat von der für 2SV verwendeten verwaltet. Jegliche Änderungen an Ihrem Profil werden nicht automatisch mit 2SV synchronisiert, d. h., Ihre Rufnummer muss an beiden Orten aktualisiert werden. Wenn Sie Ihre Telefonnummer geändert, aber für 2SV nicht aktualisiert haben, können Sie sich mit einer 2SV-Reservemethode bei Ihrem Konto anmelden.

Wenn Sie keine Reservemethode haben, können Sie Ihre Rufnummer für 2SV erst aktualisieren, nachdem Sie die Stornierung der zweistufigen Verifizierung beantragt haben.

Ich wurde aus meinem Konto ausgesperrt

Wenn Sie die Option „Code erneut senden“ zu oft gewählt haben, wird folgende Fehlermeldung angezeigt: „Zum Schutz deines Kontos haben wir diese Bestätigungsmethode für die nächsten 24 Stunden gesperrt, da zu viele Codeanfragen erfolgt sind.“ Versuchen Sie es in diesem Fall nach 24 Stunden erneut.

Ich verwende eine indische Telefonnummer und erhalte keine Codes

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