Microsoft 365 von GoDaddy Hilfe

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Ich erhalte keine E-Mail

Wenn Sie auf eine wichtige E-Mail warten, die nicht eingegangen ist, einen Mangel an Nachrichten in Ihrem Posteingang bemerkt oder Ihr Kollege eine Fehlermeldung erhält, nachdem er versucht hat, Ihnen eine Nachricht zu senden, haben wir das Richtige für Sie. Wenn Ihr Microsoft 365-Konto keine E-Mails empfängt, gehen wir einige der häufigsten Probleme durch.

Erforderlich: Bevor Sie fortfahren, sollten Sie Folgendes tun:
  • Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung . Wenn Ihr Internet langsam oder instabil ist, kann es Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, E-Mails zu empfangen.
  • Starten Sie das Gerät, mit dem Sie Ihre E-Mails abrufen, neu . Wenn Sie unsere kontaktieren müssen GoDaddy-Leitfäden müssen Sie Ihr Gerät zuerst neu starten. Wenn möglich, verwenden Sie ein anderes Gerät, um unsere Website zu kontaktieren Guides als das, für das Sie die Fehlerbehebung durchführen.

Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail noch aktiv ist

Wenn ein Problem mit der Abrechnung aufgetreten ist oder Ihr E-Mail-Konto gelöscht wurde, erhalten Sie keine E-Mail.

  1. Gehen Sie zu Ihrer E-Mail & Office-Dashboard .
  2. Prüfen Sie unter Benutzer , ob Ihr E-Mail-Konto aufgeführt ist. Möglicherweise müssen Sie nach unten scrollen, um Benutzer anzuzeigen . Wenn Ihr Konto nicht aufgeführt ist, können Sie den Benutzer oder wiederherstellen ein neues Paket erwerben .

Überprüfen Sie Ihr DNS

Wenn Ihnen jemand eine Nachricht sendet, wird Ihr E-Mail-Server anhand Ihres Domainnamens identifiziert, der über DNS in eine IP-Adresse umgewandelt werden muss, um die Nachricht zuzustellen. Ihre MX- oder Mail Exchanger-Datensätze legen fest, wie Ihre Domain die E-Mail-Zustellung verwaltet. Wenn ein Problem mit den MX-Records in Ihrem DNS vorliegt, erhalten Sie keine E-Mail.

  1. Gehen Sie zu Ihrer E-Mail & Office-Dashboard .
  2. (Optional) Wenn oben auf Ihrem Dashboard ein Banner angezeigt wird, das besagt, dass Ihre E-Mail noch keine E-Mails empfangen kann, wählen Sie Hilfe zur Behebung dieses Problems aus. Überspringen Sie die Schritte 3 bis 5.
  3. Wählen Sie unter Benutzer neben Ihrem Konto die Option Verwalten .
  4. Wählen Sie unter Einrichtung die Option DNS erneut prüfen aus .
  5. Wählen Sie DNS erneut prüfen aus . Wenn es ein Problem mit Ihrem DNS gibt, aktualisieren Sie Ihre MX-Records .

Wenn sich Ihre Domain bei einem anderen Unternehmen befindet, wenden Sie sich an diesen, um beim Aktualisieren Ihrer MX-Records zu helfen, oder übertragen Sie Ihre Domain an GoDaddy .

Überprüfen Sie, ob ein Problem mit Ihrem E-Mail-Client vorliegt

Prüfen Sie, ob Sie E-Mails erhalten, die aber in Ihrem Client nicht angezeigt werden
  1. Melden Sie sich bei Outlook online an. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort für Microsoft 365. (Ihr GoDaddy-Benutzername und -Passwort funktionieren hier nicht.)
  2. Prüfen Sie, ob neue Nachrichten in Ihrem Posteingang vorhanden sind.
  3. (Optional) Senden Sie sich selbst eine E-Mail von einem anderen Konto, um zu prüfen, ob sie in Outlook im Internet zugestellt wurde.
  4. Wenn Sie neue Nachrichten in Outlook im Internet sehen, aber nicht auf Ihrem Client, versuchen Sie erneut, Ihre E- Mail auf Ihrem Client einzurichten .
    Erforderlich: Wenn Sie derzeit POP-Einstellungen verwenden, sind Daten wie Ihre Nachrichten, Ordner, Kalender und Kontakte nur in Ihrem E-Mail-Client und auf dem Gerät vorhanden, mit dem Sie Ihre E-Mails abrufen. Bevor Sie zu den Exchange-Einstellungen wechseln, sichern Sie Ihre Daten, damit Sie sie entweder in Ihr Konto importieren oder später darauf verweisen können. Anweisungen hierzu erhalten Sie von Ihrem Client-Provider.
Überprüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Client POP- oder IMAP-Einstellungen verwendet

Möglicherweise sind Sie davon betroffen, dass Microsoft die POP- und IMAP-Einstellungen für Microsoft 365-E-Mail-Konten eingestellt hat. Wenn Sie POP- oder IMAP-Einstellungen verwenden, sind die Daten Ihres Kontos nur in Ihrem E-Mail-Client und auf dem Gerät vorhanden, mit dem Sie Ihre E-Mails abrufen. Aktualisieren Sie Ihren E-Mail-Client auf Exchange-Einstellungen .

Prüfen Sie, ob Sie einen unterstützten E-Mail-Client mit moderner Authentifizierung verwenden

Microsoft unterstützt ältere Versionen von E-Mail-Clients nicht mehr und deaktiviert die Standardauthentifizierung. Stellen Sie sicher, dass Sie einen unterstützten E-Mail-Client mit moderner Authentifizierung verwenden. Sehen Sie sich die Liste der Änderungen von Microsoft an, die sich auf Ihren Client auswirken können.

Erkundigen Sie sich beim Absender, ob ein Fehler aufgetreten ist

Wenn der Absender Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben hat, kann dies die Zustellung der Nachricht verhindern. Wenn der Empfänger nach dem Senden der Nachricht eine Unzustellbarkeitsmeldung oder einen Fehler erhalten hat, versuchen Sie, ihn zu beheben . Sie können auch versuchen, sich selbst eine Nachricht von einem anderen E-Mail-Konto zu senden, um zu sehen, ob eine Fehlermeldung angezeigt wird.

Prüfen Sie, ob E-Mails an Spam- oder Junk-Ordner gesendet werden

Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail nicht von einem Filter abgefangen wird, der sie an Ihren Spam- oder Junk-Ordner sendet.

  1. Melden Sie sich bei Outlook online an. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort für Microsoft 365. (Ihr GoDaddy-Benutzername und -Passwort funktionieren hier nicht.)
  2. Wählen Sie oben rechts die OptionZahnradschaltfläche für Einstellungen Klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Alle Outlook-Einstellungen anzeigen .
  3. Wählen Sie Mail und dann Junk-E-Mail .
  4. Wählen Sie unter Blockierte Absender und Domains neben E-Mails, von denen Sie E-Mails erhalten möchten, die OptionPapierkorb-Schaltfläche Löschen .
  5. Deaktivieren Sie unter Filter alle Kontrollkästchen für nicht mehr benötigte.

Überprüfen Sie Ihre Postfachregeln

Stellen Sie sicher, dass Sie keine Regeln haben, die Sie daran hindern, E-Mails zu empfangen.

  1. Melden Sie sich bei Outlook online an. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort für Microsoft 365. (Ihr GoDaddy-Benutzername und -Passwort funktionieren hier nicht.)
  2. Wählen Sie oben rechts die OptionZahnradschaltfläche für Einstellungen Klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Alle Outlook-Einstellungen anzeigen .
  3. Wählen Sie Mail und dann Regeln .
  4. Löschen Sie alle Regeln, die Sie nicht mehr benötigen.

Überprüfen Sie Ihre Speicherkapazität

Stellen Sie sicher, dass Ihr Speicher nicht zu voll ist und Sie keine neuen E-Mails empfangen können.

  1. Melden Sie sich bei Outlook online an. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort für Microsoft 365. (Ihr GoDaddy-Benutzername und -Passwort funktionieren hier nicht.)
  2. Wählen Sie oben rechts die OptionZahnradschaltfläche für Einstellungen Klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Alle Outlook-Einstellungen anzeigen .
  3. Wählen Sie Allgemein und dann Speicher . Wenn Ihr Speicherplatz voll ist, wählen Sie einen Ordner und dannPapierkorb-Schaltfläche Löschen , um den Inhalt zu leeren und Speicherplatz freizugeben. Sie können auch auf ein Paket mit mehr Speicherplatz upgraden .

Ähnlicher Schritt

  • Wenn das Problem durch diese Lösungen nicht behoben wurde, wenden Sie sich an unsere GoDaddy-Guides um Hilfe.

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