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GoDaddy-Hilfe

Fehlerbehebung bei der Workspace Email-Einrichtung auf Android

Mithilfe der folgenden Informationen können Sie bestimmte Probleme beheben, die bei der E-Mail-Einrichtung auf einem Android-Gerät häufig auftreten. In der Zwischenzeit können Sie Ihre Mobile E-Mail (mobilemail.godaddy.com) verwenden, um in Kontakt mit Kunden, Freunden und Angehörigen zu bleiben.

Schritt 1: Überprüfen Sie, ob Sie eine Verbindung mit Mobile E-Mail herstellen können.

Stellen Sie zunächst auf Ihrem Gerät eine Verbindung zu Mobile E-Mail her, um sicherzustellen, dass ein Konto vorhanden ist und Ihr Benutzername und Passwort einwandfrei funktionieren. Rufen Sie mobilemail.godaddy.com auf und melden Sie sich an.

Wenn Sie sich nicht anmelden können, überprüfen Sie erneut, ob Ihr E-Mail-Konto eingerichtet ist und Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort haben. Möglicherweise müssen Sie sich an den Systemadministrator wenden, der Ihr Konto eingerichtet hat. Siehe Mein Workspace-E-Mail-Konto erstellen.

Schritt 2: Prüfen Sie Ihre Einstellungen.

Das Tippen auf einem Android-Gerät kann problematisch sein, weil man ganz leicht ein oder zwei Buchstaben falsch schreiben kann. Vergewissern Sie sich, dass Sie die korrekten Eingangs- und Ausgangsserver (Hostnamen), die korrekte E-Mail-Adresse und das richtige Passwort für Ihre Verbindung mit Ihrem E-Mail-Konto verwenden.

Abhängig von Ihrem E-Mail-Paket und davon, wo Sie es erworben haben, können sich Ihre Servernamen auch von unserer Standardeinrichtung unterscheiden.

Schritt 3: Setzen Sie Ihr Kennwort zurück.

Wenn Sie sich durch eine erfolgreiche Anmeldung vergewissert haben, dass Ihr Passwort korrekt ist, Sie aber trotzdem auf ihrem Android-Gerät Ihre E-Mail nicht einrichten können, setzen Sie Ihr Workspace Email-Passwort zurück. (Sie können das gleiche Passwort wiederverwenden.)

Versuchen Sie nach dem Rücksetzen des Passworts nochmals, das E-Mail-Konto einzurichten.

Schritt 4: Testen Sie andere SMTP-Ports.

Normalerweise funktioniert Port 80 bei Android-Geräten einwandfrei, aber manchmal sperren Internet- oder Netzwerkprovider bestimmte Ports aus Sicherheitsgründen. Wenn Port 80 nicht funktioniert, können Sie alternative Ports ausprobieren.

Hinweis: Die Schritte zum Ändern des SMTP-Ports auf Ihrem Android-Gerät können je nach Marke/Modell und Netzanbieter leicht unterschiedlich ausfallen. Alle Informationen, die Sie benötigen, sind jedoch im Folgenden beschrieben.

So ändern Sie Ihre SMTP-Porteinstellungen unter Android
  1. Öffnen Sie die Mail-App.
  2. Drücken Sie auf Menü, und tippen Sie auf Konten.
  3. Tippen und halten Sie Ihren Finger über dem Konto, das Sie korrigieren möchten.
  4. Ein Popup-Menü wird angezeigt. Tippen Sie auf Kontoeinstellungen.
  5. Tippen Sie auf Outgoing settings (Ausgangseinstellungen).
  6. Probieren Sie es mit Port 3535. Tippen Sie auf Next (Weiter), um zu sehen, ob das funktioniert.
  7. Wenn das nicht funktioniert, wiederholen Sie die Schritte 1-5, wählen Sie SSL als Sicherheitstyp aus, und probieren Sie Port 465.
  8. Tippen Sie auf Next (Weiter), um zu sehen, ob es funktioniert.

Schritt 5: Einen anderen E-Mail-Client herunterladen

Auf bestimmten Geräten können über den App Store des Geräts verschiedene E-Mail-Client-Apps (beispielsweise myMail oder K9 Mail) heruntergeladen werden. Im App Store stehen viele kostenlose E-Mail-Clients zum Download zur Verfügung. Diese können zur Fehlersuche beim Einrichten der E-Mail auf Ihrem Gerät genutzt werden, um herauszufinden, ob die fehlende Funktionalität auf Konfigurationsfehler bei der betreffenden App zurückzuführen ist. Sie können beispielsweise eine andere E-Mail-Client-App herunterladen, um herauszufinden, ob die E-Mail-Konfiguration in dieser Anwendung funktioniert.

Schritt 6: Einen GoDaddy Guide kontaktieren

Wenn Sie die obigen Schritte vollständig durchgeführt haben, aber Ihr E-Mail-Konto auf Ihrem Gerät immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an einen GoDaddy Guide. Uns stehen spezielle Tools zur Verfügung, mit denen wir das Problem mit Ihrem E-Mail-Konto möglicherweise lösen können.

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